Potencial de Consumo do consumidor urbano para a Black Friday 2025 é de R$ 2,74 bilhões, com ticket médio de R$ 1.040
A Black Friday 2025, a maior data do varejo nacional, vai antecipar as compras de Natal. Ela também deve consolidar o Pix à vista como o meio preferido de pagamento dos consumidores urbanos. A conclusão vem de uma pesquisa com mais de 16 mil entrevistados feita pela RZK Insights, plataforma proprietária da RZK Digital, empresa de DOOH baseada em ciência de dados do Grupo RZK.
A pesquisa estima um potencial de consumo de R$ 2,74 bilhões entre os entrevistados com intenção de compra, com o ticket médio de R$1.040. Durante a data, 81% comprarão produtos para uso próprio e 19% para presentear. Para a empresa, o desafio das marcas nesta Black Friday não é gerar desejo, mas sim transmitir confiança e conveniência para os consumidores.
Temporada de compras
De acordo com a pesquisa, os dados revelam uma Black Friday madura, antecipada e mais racional, em que o consumidor equilibra desejo, conveniência e controle financeiro. A data se transforma em um rito de consumo planejado e não apenas em um evento de descontos. Cerca de 68% dos entrevistados afirmaram que pretendem usar a data para antecipar compras de Natal. A data, antes vista como um pico de descontos, agora se consolida como início da temporada de consumo de fim de ano, transformando novembro no novo dezembro do varejo.
“A Black Friday deixou de ser uma ação promocional isolada e passou a ser o marco inicial da temporada de consumo de fim de ano. Metade dos consumidores começa a pesquisar produtos de 15 a 30 dias antes da data. A data é o aquecimento para o Natal, e as marcas que aproveitarem vão conquistar relevância emocional e preferência”, afirma Paulo Queiroz, CEO da RZK Digital.
Pix cresce na preferência
Pela primeira vez, o meio de pagamento preferido dos consumidores para compras durante a Black Friday será o Pix à vista, ultrapassando o tradicional cartão de crédito (16%). Ao todo, 24% dos entrevistados afirmaram que vão usar essa opção. O Pix Parcelado também foi citado por 8,9%, que se consolida como alternativa moderna ao crediário. A ascensão do Pix mostra uma mudança de comportamento: o consumidor prefere pagar à vista, evitar juros e ter controle sobre o gasto. Esse movimento indica um consumo mais consciente entre os consumidores urbanos. “O brasileiro quer rapidez e autonomia, e o Pix virou símbolo de consumo imediato, transparente e sem intermediações”, comenta Queiroz.
Online x Presencial
Mais da metade dos consumidores (52%) planeja comprar em lojas online. As lojas físicas de bairro e os centros comerciais populares ainda somam mais de 40% das intenções de compra presencial, mostrando equilíbrio entre a comodidade online e o comércio local. Dos entrevistados, 18% ainda preferem lojas físicas, e 9% já utilizam aplicativos e WhatsApp da loja como canal de compra. Entre as lojas físicas, destacam-se: Grandes Varejistas (24%), Comércios Populares (22%) e Lojas de Bairro (21%),
“A pesquisa mostra que o consumidor de 2025 é híbrido: pesquisa online, compra no trajeto, e compara preços em tempo real — um comportamento que coloca o DOOH (Digital Out-of-Home) no centro da jornada. O ponto de contato urbano, como as telas da RZK Digital, ganha papel estratégico na decisão final de compra”, afirma Queiroz.
Eletrodomésticos e Eletrônicos no topo do consumo
Dois em cada três entrevistados pela pesquisa, cerca de 65,5%, pretendem comprar algum eletrodoméstico. Os itens mais desejados são Smart TVs (19%) e geladeiras (12%), seguidos por Air Fryer (10%), fogão (11%) e máquina de lavar (10%). Isso mostra que a Black Friday continua sendo o momento de renovar os eletroeletrônicos das residências. As compras não estão sendo feitas apenas por impulso ou de forma aleatória.
Preço importa, mas Conveniência é determinante
Para os entrevistados da pesquisa, o frete grátis e o prazo de entrega rápido estão entre os principais fatores de decisão de compra, logo atrás dos descontos. Isso indica um consumidor mais exigente e pragmático, que valoriza marcas confiáveis e experiências fluidas de compra. Entre os itens que mais pesam na decisão de compra, a pesquisa revelou: Desconto Agressivo (37,6%), Frete Grátis (31,3%), Entrega Rápida (11,2%), Facilidade de Pagamento (9,4%) e Confiança da Marca (5,9%). “A combinação preço + conveniência é o novo padrão de valor percebido. O consumidor quer vantagem tangível e logística eficiente”, explica Queiroz.
Retrato do Consumidor Urbano
“O consumidor brasileiro está mais informado, conectado e estratégico. Ele compra com a cabeça e não apenas com o bolso”, resume o relatório da RZK Digital, que coleta insights em tempo real diretamente nas telas de terminais urbanos. A velocidade da coleta, feita via RZK Insights, plataforma proprietária com mais de 600 mil entrevistas anuais, reforça o papel da empresa. Ela se destaca como a principal fonte de dados comportamentais do público em trânsito no Brasil. “O consumidor hoje planeja com antecedência, usa o celular como ferramenta de decisão, valoriza confiança, conveniência e controle, e vê na Black Friday um momento inteligente para comprar bem. As marcas que souberem falar com o consumidor no momento certo, no caminho certo, ganham mais do que vendas: ganham vínculo”, completa Queiroz.
Metodologia
A pesquisa foi conduzida pela RZK Insights, unidade de inteligência da RZK Digital, entre maio e outubro de 2025, em 30 dos terminais urbanos onde a empresa se encontra em São Paulo, Recife e Brasília. A amostra é de 16.000 entrevistas válidas, com grau de confiança de 99% e margem de erro de até 1,6%.
